“這個(gè)系統(tǒng)太難用了！” “為什么連個(gè)簡(jiǎn)單的功能都要點(diǎn)好幾下？” “我們提的需求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)聽不懂！” 明明花大價(jià)錢上了新系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門卻天天吐槽“不好用”，這到底是系統(tǒng)的問(wèn)題，還是人的問(wèn)題？ 這樣的抱怨，相信很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門都不陌生。無(wú)論是銷售、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)還是客服團(tuán)隊(duì)，幾乎每天都在與各種系統(tǒng)打交道：CRM、ERP、OA、BI……但為什么系統(tǒng)越建越多，業(yè)務(wù)部門的抱怨卻從未減少？ 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，幾乎每家公司的IT部門都面臨過(guò)同樣的窘境：斥巨資采購(gòu)或自研的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，業(yè)務(wù)部門的反饋…