“這個系統太難用了！” “為什么連個簡單的功能都要點好幾下？” “我們提的需求，技術團隊永遠聽不懂！” 明明花大價錢上了新系統，業務部門卻天天吐槽“不好用”，這到底是系統的問題，還是人的問題？ 這樣的抱怨，相信很多企業的業務部門都不陌生。無論是銷售、運營、市場還是客服團隊，幾乎每天都在與各種系統打交道：CRM、ERP、OA、BI……但為什么系統越建越多，業務部門的抱怨卻從未減少？ 在企業數字化轉型的浪潮中，幾乎每家公司的IT部門都面臨過同樣的窘境：斥巨資采購或自研的業務系統上線后，業務部門的反饋…