魁鯨科技服務預約系統開發案例
概述
魁鯨科技服務預約系統是一款面向服務行業的全面解決方案，旨在簡化和優化客戶預約、技師調度及服務管理的全過程。
該系統將服務劃分為多個區域，技師分配到指定區域進行服務，并設定技師的可用時間。客戶通過小程序預定服務，后臺管理系統則根據服務和技師的區域設定、可用時間、以及技師最近的定位信息和用戶的服務區域的路徑距離進行自動排班派單。同時，系統支持人工從時間維度和技師維度進行排班。此外，配套的員工APP支持接收和處理預約單，并記錄服務過程。以下是系統的主要功能和特色：
功能介紹
1. 服務區域劃分
- 區域設定：系統將整個服務范圍劃分為多個區域，確保每個區域內都有足夠的技師資源。
- 技師分配：技師根據其專業技能和區域需求，被分配到特定區域進行服務。
2. 技師管理
- 可用時間設定：后臺管理系統允許管理員設定每位技師的工作時間，包括工作日和具體時間段。
- 定位信息管理：系統實時獲取技師的地理位置，確保派單時能夠考慮路徑最短和時間最優。
3. 客戶預約
- 小程序預訂：客戶通過小程序選擇所需服務、服務區域和預約時間。系統會顯示技師的可用情況，供客戶選擇。
- 智能排班：后臺系統根據技師的可用時間、定位信息及客戶的服務區域，自動安排最合適的技師，確保服務效率最大化。
4. 自動排班和派單
- 自動調度：系統綜合考慮技師的專業技能、可用時間、定位信息以及路徑距離，為每個預約訂單自動匹配最合適的技師。
- 人工調度支持：管理員可以手動調整排班，從時間維度和技師維度進行細化管理，靈活應對特殊情況。
5. 員工APP功能
- 接收預約單：技師通過APP接收預約通知，查看客戶信息和服務詳情。
- 服務記錄：技師在APP中記錄服務過程，包括服務開始和結束時間、服務內容及客戶反饋。
6. 后臺管理
- 訂單管理：管理員可以查看、編輯和管理所有預約訂單，跟蹤訂單狀態和服務進度。
- 技師管理：支持對技師的個人信息、技能資質和工作表現進行管理和評估。
- 數據統計與分析：系統提供多維度的數據分析報表，幫助管理層了解業務運營狀況，優化資源配置。
7. 其他功能
- 客戶評價系統：客戶可以在服務結束后對技師進行評價，幫助提升服務質量。
- 通知提醒：系統通過短信或APP通知，提醒客戶和技師即將開始的預約服務。
- 日程同步：技師的工作日程可以同步到個人日歷，方便技師安排工作與生活。
總結
魁鯨科技服務預約系統通過先進的技術和智能化的調度算法，為服務行業提供了一套高效、便捷的預約和管理方案。系統不僅提升了客戶的預約體驗，也優化了技師的調度和管理流程，有效提高了服務效率和客戶滿意度。魁鯨科技將繼續致力于創新和優化，為客戶提供更優質的服務解決方案。
獲取更多信息請聯系售前電話
400-103-7662
400-103-7662
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
添加客服微信獲取相關報價??? ? ? ? ? ? ? ? ? ?關注公眾號獲得更多解決方案
