微信服務：民生為本，智慧政務再上新臺階
今天，人們對多元化的信息傳播內容和方式有著“隨手可及”的便捷服務需求和日益增長的各種要求。智慧生活不僅僅表現在人們每日衣食住行的互聯網化上，服務型政府改革和隨之興起的智慧政務建設也打造出全新的高效、公開、透明的信息化政民互動模式，使人民體會到“以民為本”更具時代感的含義。
2014年8月18日，廣東省湛江市，邊檢官兵指導鉆井平臺工作人員掃描“南粵邊檢”政務微信平臺二維碼。供圖/視覺中國
從鉛字猜想到智慧現實
2018年，李克強總理在政府工作報告里指出，要深化“放管服”改革，深入推進“互聯網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。同年7月31日，國務院辦公廳印發《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》，也對“互聯網+政務服務”作出具體部署。
微信作為移動互聯網終端平臺，創造了一個億級用戶的共用空間，這為推動電子政務創新提供了新土壤和新動能。早在2013年初，《人民日報》發表的文章《2013新媒體猜想》中就曾指出，“在可預見的新的一年中，微信也會成為政務信息發布的重要平臺。”如今，這個預期已成為現實，且仍在朝氣蓬勃地發展著。微信傳播內容方式具有圈層性、直達性，兼顧多元與個性、信息傳播的認可度高、參與的自主性、平等性等特性，在探索政府與社會公民關系方面，實際發揮著積極的作用，特別是微信政務的創新，拓展和提升了政務信息發布、民生服務、政民溝通、形象塑造、輿論引導等途徑和效果。
公眾號助力一站式政務服務
政務服務到達公眾的關鍵是暢通、便捷、及時的渠道，有賴于技術形態及其演進。電子政務與新媒體平臺第一階段融合的代表就包括政務公眾號的誕生，以更為便捷和親民的政務信息發布為主要目的，目前，我國政務微信公眾號超過14萬。隨著公眾號功能的創新演進和電子政務的推廣升級，各級政府部門利用微信平臺推出的公眾號的作用早已突破最初的信息發布，實現了功能一體化和服務智能化的大幅提升。
城市服務平臺助益公共服務
如火如荼的信息化發展，極大地拓展了“互聯網+政務”的內容與形式，政府或公共部門與互聯網平臺企業跨界融合推出花樣繁多的民生服務。其中，微信依托其用戶社交需求、大數據智能分析、支付的線上線下融合、平臺接口的開放和標準化，為智慧政務多樣化提供了天然的廣闊平臺，提升了便民服務落地的靈活性。
2014年微信聯手廣州、深圳、北京、上海、武漢、杭州、成都等地公共部門，將城市生活的看病就醫、五險一金、車輛服務、氣象環保、交通出行、政務綜合等十余項便民服務納入微信服務中，用戶點擊進入“城市服務”入口即可享受相應便民服務。目前，全國362個“城市服務”入口累計服務用戶數超5.7億。
小程序打通線上民生服務
早期的智慧政務更多表現為政務部門開設“兩微”賬號，主要用于發布政務信息，功能較為單一，這也是因為早期的微信、微博更多地被視為信息發布平臺，諸如預約、辦理等交互性服務仍需依靠網站或專門的政務App實現，但服務效果因受到網站接入復雜、應用程序下載占用內存、網速不穩定等影響而大打折扣。隨著技術形態的發展升級，平臺產品研發出更多交互式功能，使微信等產品具有更強的兼容性和加載能力。比如微信團隊在2016年推出的“小程序”功能，其是一種不需要下載安裝即可使用的應用，實現了應用“無處不在”“觸手可及”“用完即走”的夢想，用戶通過掃碼或搜索即可打開應用，不需要擔心安裝太多應用導致手機運行負擔過重的問題。另一方面，智慧政務能力建設的加大，使得政務部門具備快速捕捉并適應和應用新產品新功能的觸覺和能力，各種集全方位服務為一體的政務小程序興起，成為智慧政務新抓手。
比如，廣東省率先推出“粵省事”集成式民生服務微信小程序，通過“實人+實名”身份認證核驗，可通辦所有線上的民生服務。 “粵省事”微信小程序通過統一入口單點登錄，將分布在各個業務部門的民生服務通過數據開放共享和流程再造統一管理起來，關注即可隨時隨地一鍵通辦，并附帶到期提醒、辦結通知、評議、投訴、咨詢、政策解讀等全方位信息服務，讓服務指尖觸達，努力打造出數字中國的“廣東樣本”。
政務微信助興智慧辦公
以信息化帶動工業化，政府先行，智慧政務發展和引領戰略的關鍵在于政務團隊本身的信息化建設，包括政務部門內部信息化系統建設、移動辦公、及時溝通以及信息化意識的養成和技能的掌握等。這也恰恰是互聯網企業發揮其優勢反哺和回饋政府的優選方式之一。為此，微信團隊在原企業微信基礎上開發了政務微信系統，主要為政府提供智慧辦公解決方案，重點解決政府內部移動辦公、即時溝通、遠程音視頻會議、一體化辦公等問題。政務微信部署在自有服務器上，安全可控，在數據和系統運行方面支持大型組織互聯互通，同時又具備與企業微信一致的功能體驗，大大提升政務辦公效率。比如，廣東省運用政務微信作為河長管理平臺，利用企業微信中的公告應用、即時通信和消息推送，打造了一個高效溝通、扁平化管理、協同高效運作的河長制組織形態，減少了大量的“文來文往”工作，為各級河長提供更加高效精準的服務。
政企攜手打造智慧政務繁榮生態
微信在智慧政務發展中扮演著“貼心助手”的角色，不僅是政府提供電子化公共服務的新型平臺，為暢順政務部門與民眾雙向信息交流開辟新的路徑，對塑造以民為本的政府形象具有積極意義，同時也為民眾開拓了新的問政參政途徑。
與此同時，微信作為新型的智慧政務載體，其“互聯網+政務”的發展和創新過程還存在進一步提升和發展的空間。首先，進一步增進對于“微信+政務”的融合運營模式的了解和把握，靈活運用平臺產品的優勢特性既提升便民利民的效果，又保證內容的權威與服務的豐富性；其次，平臺企業也應當積極主動理解智慧政務發展的要求，基于用戶優勢分析判斷用戶在民生服務方面的需求，更加有針對性地優化產品功能設計，在技術和平臺上促進“互聯網+政務”的有機融合，為智慧政務提供更為可能、可行、安全的落地方案；第三，民生服務的核心是互動性，建議智慧政務以良好互動作為服務評估的關鍵指標，用戶為本，服務立身；第四，在智慧政務能力建設方面，建議開展更多政企交流，共同發掘連接與合作的空間，幫助政務部門提升智慧政務運營水平。(韓李云：騰訊生態安全研究中心)
400-103-7662
或者關注公眾號獲取
相關新聞
-
體檢預約小程序開發案例
隨著人們水平的日益提高，人們逐漸意識到身體健康的重要性，隨之而來的就是體檢業務的火爆，對于一些醫院或者是機構來說，一款體檢預約小程序是非常有必要的，相對于人工電話預約，通過小程序預約會節省工作人員的時間及工作量，用戶預約無須電話等待，大提高了用戶體驗感。下面魁鯨科技就以為某醫療機構開發的體檢預約小程序為例，和大家聊聊一款體檢預約小程序有哪些功能模塊。 體檢預約小程序的功能模塊： 1、小程序端： 首頁：有活動輪播圖，快速吸引客戶，刺激消費，可在后臺添加主題日活動、廣告信…
-
小程序開發流程大概有哪些？
小程序是一種輕量級的應用程序，對于小程序的開發和定制來說，對于許多企業而言都有其至關重要的作用，尤其在移動互聯網的普及之下，作為一款方便易用的軟件程序來說不但是企業的最佳選擇，更是受到應用需求使用者的青睞，那么作為一款小程序，在小程序的制作開發流程上究竟有哪些詳細流程呢？就從開發流程上來講小程序的開發流程大致有需求分析、初始化小程序、配置開發環境、原型設計、開發編寫小程序代碼、程序功能測試、接口對接、上傳代碼、發布審核上線等，對于這些開發步驟的了解需要了解小程序制作價格的朋友來說還是需要了然于胸…
-
餐飲行業小程序點單便捷 用戶復購率提升顯著
親愛的餐飲界朋友們，您是否還在為提高顧客體驗和復購率而煩惱？今天給大家分享一個利器 —— 餐飲行業小程序！它不僅讓點單變得方便快捷，還成功幫助眾多餐廳提升了用戶的復購率。 隨著科技的不斷進步，傳統的紙質菜單已經逐漸被淘汰，越來越多的餐廳開始引入微信小程序進行點餐服務。這種輕量化的應用，不需要下載安裝，用戶只需掃一掃就能輕松使用，大大提升了顧客的用餐體驗。 1. 為什么選擇餐飲小程序？餐飲行業小程序開發提供了一站式服務，包括在線點餐、預約、支付以及會員管理等多功能集成，大大減少了人工成本和物料消耗…
-
上海小程序定制開發：開啟數字化轉型的新篇章
在如今這個數字化飛速發展的時代，小程序作為一種新興的應用形態，正逐漸成為企業拓展市場、提升用戶體驗的重要工具。特別是在經濟發展迅速的城市，如上海，小程序定制開發已經成為各行業企業數字化轉型的關鍵步驟。 一、上海小程序定制開發的優勢 1. 靈活性與個性化：每個企業都有獨特的業務需求，定制開發的小程序能夠根據企業的具體需求進行設計和功能開發，確保它們能夠最有效地服務于目標用戶。 2. 降低成本：對于大多數中小企業來說，傳統的App開發往往需要高昂的資金投入，而小程序相對更具成本效益。通過小程序，企業…
-
傳統實體店開發微信小程序有哪些好處？
隨著信息化的迅速普及，附加上前兩年疫情的影響，傳統實體店受到前所未有的影響，客流越來越差。正因為如此，越來越多的企業將注意力從線下轉向線上，希望通過在線渠道獲得更多的流量。對于絕大多數企業來說，他們可以選擇的在線渠道無非是官方網站建設、app開發、小程序開發等。魁鯨科技今天挑其中的一點和大家聊聊，選擇小程序開發究竟會為實體店帶來哪些好處？ 首先，小程序依附于微信。作為一個國家超級應用程序，擁有龐大的用戶數，微信可以為小程序打開更多的流量端口，微信小程序有著免安裝免卸載、即開即用，即用即走的特點，…
-
在線商城小程序開發：從0到1打造盈利店鋪
在移動互聯網時代，小程序已成為電商領域不可忽視的力量。據統計，2023年微信小程序交易規模已突破3萬億元，同比增長超過50%。面對這樣的市場紅利，開發一個在線商城小程序無疑是商家數字化轉型的明智選擇。 一、為什么您的業務需要在線商城小程序？ 1、低成本高轉化 與傳統APP相比，小程序開發成本降低50%以上，且無需下載安裝，用戶點擊即用，轉化率提升明顯。 2、流量紅利巨大 微信生態內提供近70個入口，包括公眾號、搜一搜、朋友圈廣告等，為小程序帶來持續流量。 3、體驗流暢 小程序加載速度比普通網頁快…
-
上海小程序定制開發：如何選擇合適的小程序開發公司
隨著網絡科技的飛速發展，小程序憑借其輕量、便捷的特點，受到越來越多企業的青睞。對于企業而言，定制小程序不僅能夠提高產品曝光度，還能增加用戶粘性。例如，某些零售企業通過小程序開展線上線下結合的促銷活動，有效提升了銷售額。同時，定制的小程序可以支持企業的特定需求，實現個性化定制，增強用戶體驗。那么，如何選擇合適的小程序開發公司呢？成為了很多企業的煩惱，那么今天就和魁鯨小編一起來探討一下。 一、評估公司技術能力 選擇小程序開發公司的首要條件是評估其技術能力。以下是幾個重要的考量因素：1. 技術棧：了解…
-
寵物行業小程序開發解決方案
隨著社會經濟的發展和城市化進程加速，人們的精神生活和物質生活也在不斷改善，晚婚晚育甚至是丁克人群越來越多，因此越來越多人飼養寵物來陪伴自己，寵物在人們的日常生活中如同家人般的存在，寵物市場的盈利是非常可觀的，基于這個基礎上，上海魁鯨科技認為開發一款寵物小程序是非常有必要的，開發寵物小程序能幫助用戶更高效率以及更有針對性地解決寵物主人的各種需求切能為寵物業者帶來很大的利潤。 寵物小程序開發的優勢 1、線下轉線上，擴大客戶群，整合行業資源 2、大大節省寵物店的經營成本，節省人力物力 3、精準定位新的…
-
上海小程序開發公司有哪些？上海做小程序的公司哪家好？
在上海這樣的繁華一線城市，小程序開發公司非常多。有的人控制預算，有的人注重服務，還有企業關心技術實力和售后維護。每個公司根據發展各有側重，其實啊，真正能幫企業做好小程序的，不僅是要技術過硬，還得懂行業、有案例、服務穩。今天我們就聊聊上海幾家較知名的小程序開發公司。 一、上海小程序開發市場現狀 近年來，隨著微信、支付寶、抖音等生態的完善，小程序已成為企業數字化轉型的標配。上海作為互聯網產業重鎮，聚集了大量小程序開發公司，主要分為三類： 大型IT服務商（如微盟、有贊）——適合標準化需求 中小型技術工…
-
共享書角小程序定制開發
隨著移動互聯網的快速發展，共享書角競爭力逐漸受到了威脅，面對公共圖書館和電子書的雙重打擊，共享書角如何打開瓶頸，獲得市場競爭力。 一、需求分析 功能需求：在開發共享書角小程序前，需要明確其功能需求，包括用戶注冊、登錄、瀏覽圖書、預約圖書、歸還圖書等。 技術實現：需要開發人員明確前端和后端的開發技術以及數據庫的選擇。 用戶體驗：需要考慮用戶的交互體驗，如頁面響應時長、數據傳輸效率以及用戶使用難易程度等等。 二、定制化共享書角小程序特點 用戶操作友好：可以通過小程序個性化的選擇自己的所需。 方便快捷…
