陪診服務(wù)小程序解決方案
方案背景
隨著醫(yī)療過程的復(fù)雜化，許多患者在注冊、醫(yī)療和報告過程中存在困難，特別是老年人、行動不便和遠(yuǎn)程患者。在線預(yù)約和線下護(hù)理提供一站式護(hù)理解決方案，幫助患者更高效、更方便地完成醫(yī)療治療。
整體架構(gòu)
系統(tǒng)由用戶端(小程序(小程序) / APP）和管理后臺（PC 端)兩部分組成：
- 用戶端：支持預(yù)約掛號、下單支付、醫(yī)療人員管理、服務(wù)跟蹤。
- 陪診端：對陪診人員，支持接單、確認(rèn)服務(wù)、溝通。
- 管理背景：面向運(yùn)營商，支持醫(yī)院和部門管理、訂單處理、用戶和陪護(hù)人員管理、廣告營銷、支付和權(quán)限管理。
功能模塊
用戶端(小程序 / APP）
- 用戶注冊：支持手機(jī)號碼密碼登錄、驗證碼登錄、微信快速登錄、綁定手機(jī)；支持查找密碼和確定隱私協(xié)議。
- 主頁功能:展示廣告輪播圖、醫(yī)院目錄，支持標(biāo)簽(如三甲、綜合)；內(nèi)置搜索功能（醫(yī)院、科室關(guān)鍵詞），有歷史記錄和本地緩存；提供快速入口（醫(yī)院入口、服務(wù)分類）。
- 醫(yī)院和科室：展示合作醫(yī)院的相關(guān)信息（名稱、簡介、照片、特點、城市），支持城市定位和搜索；展示科室細(xì)節(jié)（內(nèi)科、外科、兒科等）。
服務(wù)功能：
- 診前服務(wù)：預(yù)約掛號，支持醫(yī)務(wù)人員管理（姓名、性別、手機(jī)號碼、身份證號碼等），可選擇時間并填寫備注。
- 代理服務(wù)：代理掛號、代理報告（CT、檢測、血液等)))、代買藥。
- 服務(wù)細(xì)節(jié)：包括醫(yī)院、時間、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款、聯(lián)系人信息。
訂單管理：
- 訂單列表：顯示訂單編號、時間、照片、類型、金額（訂單金額、響應(yīng)、實付）、支付狀態(tài)。
- 訂單信息：支持待支付、進(jìn)行、完成、取消。
- 訂單信息：顯示服務(wù)項目、支付信息（交易號、支付狀態(tài)、流水號、支付方式、時間）、訂單備注、醫(yī)院信息。
- 支付管理：支持微信支付、支付寶支付；顯示支付狀態(tài)、金額、時間；支持退款和退款記錄。
- 接單模塊(陪診員)：支持區(qū)域訂單接收、服務(wù)確定（用戶和陪護(hù)人員雙向確定），提供聊天工具或第三方溝通工具，未接收訂單的任務(wù)可由后臺指定。
用戶中心：
- 醫(yī)療人員管理：添加、編輯、刪除醫(yī)療人員。
- 我的服務(wù)單：展示中和歷史服務(wù)單。
- 我的訂單：按狀態(tài)分類查看（待付款、進(jìn)行中、已完成、已取消）。
- 消息通知：系統(tǒng)通知、訂單通知。
- 賬號及設(shè)置：意見反饋、公司介紹、版本更新、更換頭像及手機(jī)號碼、更改密碼、退出登錄。
系統(tǒng)管理（PC 端）
醫(yī)院及科室管理：支持添加、編輯、刪除醫(yī)院（包括名稱、簡介、照片、特點、城市等）；支持為醫(yī)院添加或編輯科室信息。
訂單管理：可根據(jù)訂單號、日期、狀態(tài)進(jìn)行選擇；支持查看完整的訂單細(xì)節(jié)（客戶、金額、支付、服務(wù)等）；支持退款和訂單信息更新。
用戶管理：顯示用戶基本信息（登錄名稱、姓名、手機(jī)號碼、類型、性別、注冊時間）；支持添加、修改、刪除用戶、搜索、選擇客戶、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、禁用/啟用客戶、重置密碼。
廣告管理：
- 廣告欄管理:支持添加、編輯、刪除廣告位(名稱、位置、尺寸、排序)。
- 廣告管理：支持建立廣告（名稱、廣告欄、照片、有效期、狀態(tài)）、編輯、刪除、排序調(diào)整。
內(nèi)容管理：
導(dǎo)航設(shè)備：主頁導(dǎo)航空間管理（名稱、照片、位置、排序）。
消息管理：支持向指定用戶或全體用戶發(fā)送通知消息，對消息類型進(jìn)行分類管理。
服務(wù)條款：支持編輯、更新服務(wù)條款內(nèi)容。
支付管理:支持配備支付方式(微信、支付寶)、啟用/禁用設(shè)置；支持查詢交易明細(xì)和退款記錄，并根據(jù)訂單號和日期進(jìn)行選擇。
系統(tǒng)配置：
基本設(shè)置：系統(tǒng)名稱、LOGO、配備域名和工作時間。
APP設(shè)置：版本更新管理。
開發(fā)設(shè)置：測試環(huán)境設(shè)備，版本號管理。
權(quán)限設(shè)置：支持角色管理（添加、編輯、分配權(quán)限）；支持管理員管理(賬號密碼設(shè)置、角色分配)。
工作流程
- 用戶登錄→選擇醫(yī)院和服務(wù)→添加醫(yī)生信息→下單支付。
- 陪診員接單→雙方確認(rèn)→執(zhí)行陪診服務(wù)→服務(wù)完成確定。
- 用戶反饋→訂單關(guān)閉→數(shù)據(jù)分析與清算。
- 后臺運(yùn)營經(jīng)理維護(hù)醫(yī)院、服務(wù)、客戶、訂單，支持新聞提醒和廣告營銷。
方案優(yōu)勢
- 客戶體驗友好：提供多種醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，包括掛號、陪診、取報告、代購藥。
- 健全管理水平：醫(yī)院、服務(wù)、廣告、內(nèi)容可靈活配置，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出和權(quán)限設(shè)置。
- 安全合規(guī)：提供實名認(rèn)證、支付安全機(jī)制、隱私協(xié)議。
- 可擴(kuò)展性強(qiáng)：支持多城市接入、多醫(yī)院合作，靈活拓展業(yè)務(wù)模塊。
- 運(yùn)營支持：數(shù)據(jù)分析、廣告營銷、新聞提醒，幫助市場開發(fā)和用戶保留。
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