智慧校園-新時代校園大腦

魁鯨科技定制開發(fā)應(yīng)用服務(wù)平臺，提供師生辦事服務(wù)大廳功能，并向全校推廣平臺，師生辦事服務(wù)大廳為師生提供統(tǒng)一、標準、全面、便捷的一體化服務(wù)，滿足師生和校外人員辦事過程中一系列需求。

應(yīng)用服務(wù)平臺前端提供校園門戶，在后端提供服務(wù)事項的管理、申請、審批、配置、運行監(jiān)控、統(tǒng)計分析等功能。系統(tǒng)實時提供對服務(wù)事項辦理的結(jié)果反饋、咨詢導(dǎo)辦及過程跟蹤等內(nèi)容進行整合，實現(xiàn)服務(wù)事項在網(wǎng)上辦事大廳的集中統(tǒng)一辦理。

為了符合師生辦事服務(wù)大廳的規(guī)范要求，魁鯨科技對各職能部門進行了本部門信息化的現(xiàn)狀分析，并進行了合理規(guī)劃。在此過程中，我們劃分了服務(wù)事項的不同類別，并確定了每個服務(wù)事項的網(wǎng)上辦事深度。同時，我們還對服務(wù)流程進行了優(yōu)化，將本部門的服務(wù)事項逐步引入師生辦事服務(wù)大廳，并逐步提高辦事深度。

通過這些改進，我們旨在提供更高效、便捷的服務(wù)體驗，為師生提供更好的辦事環(huán)境。我們將不斷努力，不斷提升服務(wù)事項的辦事深度，以滿足師生對高質(zhì)量、便利的辦事服務(wù)的需求。

一、服務(wù)大廳

1．校園門戶

服務(wù)大廳是為師生用戶提供查看學(xué)校各類信息資訊、新聞、通知公告的統(tǒng)一門戶，進入學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的入口。魁鯨科技定制的服務(wù)大廳支持設(shè)定個人偏好和布局。

（1）支持個性化界面

提供多套不同主題風格的界面模板供學(xué)校選擇，頁面模板支持一定層度的自定義布局，可選擇不同內(nèi)容的卡片組成頁面的內(nèi)容，學(xué)校可根據(jù)自身的要求配置整體配色、校徽、Tab頁標題、頭圖等內(nèi)容。。

（2）豐富的組件卡片

提供豐富的標準組件 Widget卡片庫，供學(xué)校選擇使用來支撐信息門戶內(nèi)容展示。

（3）系統(tǒng)直通車

定制的智慧學(xué)校系統(tǒng)平臺支持將功能授權(quán)不同角色的用戶，用戶只能看到自己有權(quán)限的系統(tǒng)，支持用戶在應(yīng)用清單內(nèi)將偏好的應(yīng)用添加到我的收藏。

（4）新聞資訊聚合

通過接口對接和數(shù)據(jù)抓取技術(shù)將其他系統(tǒng)的學(xué)校公文、部門通知、校內(nèi)新聞等內(nèi)容集成在新的校園門戶中。

2. 辦事大廳

魁鯨科技校園系統(tǒng)支持為學(xué)生、教職工、單位辦事不同角色的用戶提供按照不同的辦事服務(wù)，既包括線上可辦理的信息化服務(wù)，也包括在線下辦理的事項清單，可快捷的查詢辦事相關(guān)信息，包括辦理部門、辦理地點（地圖的形式體現(xiàn)）、辦理時間、部門電話、所需材料、常見問題等。

3. 服務(wù)評價

提供用戶對服務(wù)事項、辦結(jié)的流程進行滿意度評價，將自己最真實的使用感受分享給其他用戶、反饋給應(yīng)用管理員。用戶使用應(yīng)用前也可以通過查看其它用戶對該應(yīng)用的評價，作為應(yīng)用選擇的依據(jù)。應(yīng)用管理員可以查看來自用戶的應(yīng)用評價，為進一步優(yōu)化升級應(yīng)用提供參考依據(jù)。

4. 意見反饋

提供用戶問題反應(yīng)渠道，用戶可填寫反饋意見或建議。為用戶提供意見反應(yīng)渠道，搭建用戶與管理者之間的網(wǎng)絡(luò)溝通橋梁，管理端根據(jù)獲取的意見可及時做出調(diào)整并回復(fù)用戶處理結(jié)果。

5. 消息提醒

應(yīng)用程序調(diào)用消息中心接口，將提醒消息推送到服務(wù)大廳中分類展示，并顯示消息的查看狀態(tài)。

二、任務(wù)中心

各類應(yīng)用服務(wù)通過任務(wù)中心對外開放接口對接任務(wù)中心，將服務(wù)內(nèi)部產(chǎn)生的任務(wù)信息推送至任務(wù)中心，使用戶能夠在服務(wù)大廳統(tǒng)一處理待辦任務(wù)、已辦任務(wù)。

1.待辦任務(wù)

用戶能夠在任務(wù)中心中查詢當前自己所有的待辦任務(wù)，并能根據(jù)接收時間、任務(wù)來源、緊急程度、任務(wù)類型進行篩選，并能夠點擊單條任務(wù)跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的應(yīng)用。

2.已辦任務(wù)

用戶能夠在任務(wù)中心中查詢自己所有的已辦任務(wù)，并能根據(jù)任務(wù)名稱進行關(guān)鍵字搜索，以及根據(jù)處理時間、任務(wù)來源、流程狀態(tài)進行篩選，可以查詢到已辦任務(wù)。當前所屬流程的狀態(tài)以及流轉(zhuǎn)記錄。針對流轉(zhuǎn)記錄，用戶可以查看到此流程經(jīng)歷的每個節(jié)點名稱、處理人、處理意見、處理結(jié)果、接受&處理時間以及耗時。

3.個人發(fā)起

用戶可以在任務(wù)中心中查看自身在所有的系統(tǒng)中發(fā)起的流程，能通過流程名稱進行關(guān)鍵字搜索，并能根據(jù)發(fā)起時間范圍、任務(wù)所屬來源以及流程狀態(tài)進行篩選；針對某個流程，用戶可以點擊跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用內(nèi)部、查看此流程的流轉(zhuǎn)記錄以及對當前辦理人進行催辦。

三、事項管理中心

1. 服務(wù)事項管理

支持對事項清單和三項清單進行全生命周期管理，建設(shè)學(xué)校統(tǒng)一事項清單庫。

（1）事項審核

學(xué)校事項審核通常涉及對學(xué)校運營、教學(xué)質(zhì)量和合規(guī)性的評估。系統(tǒng)支持校級管理部門對業(yè)務(wù)部門提交的服務(wù)事項進行審核。

1.確定審核范圍：明確要審核的學(xué)校事項范圍，例如財務(wù)管理、招生錄取、教學(xué)評估等。

2.收集相關(guān)文件和信息：收集與審核事項相關(guān)的文件、記錄和數(shù)據(jù)。這可能包括財務(wù)報表、學(xué)生檔案、教學(xué)計劃等。

3.制定審核計劃：制定詳細的審核計劃，包括時間表、審核程序和參與人員。確定要審核的具體內(nèi)容和方式。

4.進行審核：按照審核計劃進行實際審核。這可能包括對文件和記錄的審查、與相關(guān)人員的訪談、實地考察等。在審核過程中，應(yīng)核實文件和數(shù)據(jù)的準確性，評估學(xué)校的運營和教學(xué)是否符合相關(guān)標準和規(guī)定。

5.整理審核結(jié)果：將審核結(jié)果整理成報告或備忘錄。報告應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)的問題、建議的改進措施和可能的風險。確保結(jié)果清晰、詳盡并有實質(zhì)性的價值。

6.跟進改進措施：如果在審核中發(fā)現(xiàn)問題或不符合要求的地方，學(xué)校應(yīng)采取相應(yīng)的改進措施，并跟進執(zhí)行情況。確保問題得到解決并且改進措施得到有效實施。

（2）事項配置

事項配置是指對各項任務(wù)、工作或責任進行合理的分配和安排，以確保工作的高效完成和團隊的協(xié)同合作；支持管理員對審核通過的事項進行應(yīng)用配置、標簽配置、可能問法配置。進行應(yīng)用配置時可直接查詢一網(wǎng)通辦平臺上的所有線上服務(wù)列表，直接點擊關(guān)聯(lián)，無需配置其他信息。

1.明確工作目標：明確工作的整體目標和期望結(jié)果。這將有助于確定需要完成的具體任務(wù)和工作。

2.識別任務(wù)和工作：識別和列出需要完成的各項任務(wù)和工作。將它們細分為具體的行動步驟和工作要求。

3.評估資源和能力：評估可用的資源和團隊成員的能力。了解每個人的專長、經(jīng)驗和可用時間，以確定最佳的任務(wù)分配。

4.分配任務(wù)：根據(jù)工作要求和團隊成員的能力，將任務(wù)分配給合適的人員。考慮到每個人的工作負荷和優(yōu)勢，確保任務(wù)分配合理平衡。

5.明確責任和權(quán)限：明確每個人的責任和權(quán)限范圍。確保團隊成員清楚自己的職責，并明確工作的決策和授權(quán)流程。

6.溝通和協(xié)調(diào)：在分配任務(wù)之后，進行充分的溝通和協(xié)調(diào)。確保每個人都理解自己的任務(wù)和工作要求，并能與其他團隊成員進行有效的協(xié)作。

7.監(jiān)督和支持：對任務(wù)執(zhí)行進行監(jiān)督和支持。跟蹤進展情況，提供必要的資源和支持，解決問題和障礙。

8.評估和調(diào)整：在任務(wù)完成后，進行評估和反饋。根據(jù)實際情況和結(jié)果，評估任務(wù)配置的有效性，并進行必要的調(diào)整和改進。

（3）事項發(fā)布

事項審核完成并進行相關(guān)配置后，管理員可對外發(fā)布，師生可在辦事大廳中查詢該事項。

（4）事項查詢

支持事項庫的多維事項查詢，包括事項類型、職能部門、服務(wù)類型、起止時間等，顯示各類事項的查詢結(jié)果，并可以導(dǎo)出事項清單。

支持服務(wù)事項字段自定義，除了產(chǎn)品標準提供的填寫字段以外，用戶還能自定義符合本校的字段并能編輯字段名稱、內(nèi)容顯示、是否必填等。

2. 服務(wù)字典表管理

支持對服務(wù)主題和服務(wù)部門的增刪配置操作，用于支撐一網(wǎng)通辦前臺內(nèi)容展示。字典表管理是指對智慧校園系統(tǒng)中使用的各種服務(wù)和功能進行統(tǒng)一管理和維護的過程。這些字典表包含了系統(tǒng)中使用的各種術(shù)語、分類、代碼和配置信息，用于確保系統(tǒng)中各個功能的一致性和準確性

1.字典表設(shè)計：確定需要管理的字典表，例如學(xué)生信息、教職工信息、課程信息、班級信息等。對每個字典表定義相關(guān)字段和屬性，以及與其他字典表的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

2.數(shù)據(jù)收集和錄入：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其錄入到相應(yīng)的字典表中。確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性，可以通過手動錄入、導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件或集成其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來完成。

3.字典表維護：定期維護字典表，包括添加、修改或刪除字典表項。根據(jù)需求和實際情況，更新和調(diào)整字典表中的數(shù)據(jù)和配置信息。

4.字典表關(guān)聯(lián)：對于具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的字典表，確保其之間的關(guān)聯(lián)正確和一致。例如，學(xué)生信息表和班級信息表之間可能存在關(guān)聯(lián)，需要確保學(xué)生所屬的班級在字典表中能夠正確匹配。

5.權(quán)限控制：根據(jù)不同用戶角色和權(quán)限，對字典表的訪問和修改進行合理控制。確保只有具有相應(yīng)權(quán)限的用戶可以進行字典表的管理操作。

6.備份和恢復(fù)：定期備份字典表數(shù)據(jù)，并確保能夠進行恢復(fù)操作。這樣可以防止數(shù)據(jù)丟失或不可恢復(fù)的錯誤修改。

7.版本控制：對字典表進行版本控制，記錄每次的修改和更新。這樣可以追蹤字典表的變更歷史，便于后續(xù)排查和回溯。

8.與系統(tǒng)集成：將字典表與智慧校園系統(tǒng)的各個功能模塊進行集成，確保系統(tǒng)能夠正確使用字典表中的數(shù)據(jù)和配置信息。

3. 事項管理員維護

支持針對部門指定業(yè)務(wù)管理員，用于將服務(wù)事項維護的權(quán)限下放，某個部門下的業(yè)務(wù)管理員能夠?qū)Υ瞬块T為責任部門的服務(wù)事項進行維護。

三、大屏管理：

1.支持使用文件夾對各大屏進行歸類管理，可對文件夾進行增加、刪除、編輯操作，以及支持對可視化大屏按名稱，創(chuàng)建時間，最后修改時間調(diào)整大屏展示的排序方式；

2.支持隨時移動各大屏到指定文件夾下便于管理，滿足用戶在不同使用場景中對可視化大屏自定義管理的需求；

3.已創(chuàng)建大屏支持編輯、發(fā)布、移動文件夾、刪除、預(yù)覽、復(fù)制操作；