智慧政務(wù)大廳評價器管理系統(tǒng)

項目背景：

上海魁鯨科技定制開發(fā)的此款智慧政務(wù)大廳評價器管理系統(tǒng)用于辦理人對政務(wù)大廳辦事人員的評價及意見反饋；包括很滿意、滿意、一般、不滿意四個評價等級，還有手動輸入意見反饋。利用這款評價器管理系統(tǒng)結(jié)合叫號系統(tǒng)、智慧政務(wù)系統(tǒng)可以對政務(wù)大廳整體辦事效率和工作滿意度進(jìn)行跟蹤匯總，以提高整體政務(wù)工作的形象。

功能模塊：

工作人員信息展示：

如：照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評價設(shè)備、評價器管理系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合，將能實現(xiàn)員工信息在服務(wù)終端顯示信息

評價按鈕自定義：

系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕文字與評價分值，利用計算規(guī)則使得每次有效的評價后自動進(jìn)行星級計算并展示在設(shè)備界面上。

自動超時：

窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認(rèn)30秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺。

自動預(yù)警：

評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關(guān)或短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機上。

自動拍照：

通過評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動調(diào)用攝像頭進(jìn)行拍照遠(yuǎn)程存檔到服務(wù)器中，結(jié)合智慧政務(wù)系統(tǒng)以便結(jié)合服務(wù)單和相關(guān)信息核對該不滿意評價為真實有效的。

語言播報：

評價器管理軟件可在后臺管理系統(tǒng)上傳設(shè)置語音，提示用戶進(jìn)行評價

暫停功能：

可提供窗口暫停功能