工單巡檢平臺開發(fā)案例-魁鯨科技

系統(tǒng)簡介： 工單和設(shè)備巡檢系統(tǒng)是一套綜合性的管理工具，旨在提高組織內(nèi)部的工作效率和設(shè)備可靠性。該系統(tǒng)整合了工單管理和設(shè)備巡檢的功能，使組織能夠更有效地規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤日常運(yùn)營任務(wù)?？L科技為企業(yè)客戶定制開發(fā)工單巡檢綜合管理平臺主要目的就在于為企業(yè)打造智能化、自動化趨勢的系統(tǒng)平臺，打通各環(huán)節(jié)信息，將匯總信息和應(yīng)急處理、日常運(yùn)維都能在第一時間給到對應(yīng)工作人員。

主要特性：

1. 工單管理： 該系統(tǒng)允許用戶創(chuàng)建、分配和跟蹤工單，從而實(shí)現(xiàn)對日常任務(wù)的有效管理。工單可以包括維修請求、保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備更換等。用戶可以通過系統(tǒng)輕松地查看工單狀態(tài)、優(yōu)先級和工作進(jìn)度。
2. 設(shè)備巡檢： 系統(tǒng)提供了全面的設(shè)備巡檢功能，支持定期巡檢計(jì)劃和實(shí)時巡檢。用戶可以創(chuàng)建巡檢任務(wù)，記錄設(shè)備狀態(tài)、檢測異常并生成報告。這有助于預(yù)防性維護(hù)，提高設(shè)備可靠性和減少突發(fā)故障。
3. 智能調(diào)度： 系統(tǒng)通過智能調(diào)度算法優(yōu)化工單分配，考慮到工作人員的技能、地理位置和工作負(fù)荷，以最大程度地提高響應(yīng)速度和效率。
4. 實(shí)時監(jiān)控和通知： 用戶可以實(shí)時監(jiān)控工單和設(shè)備巡檢的進(jìn)展。系統(tǒng)會發(fā)送通知，提醒相關(guān)人員工單狀態(tài)變更、設(shè)備異常和其他重要信息，以確保及時響應(yīng)和問題解決。
5. 報告和分析： 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的報告和分析工具，用戶可以生成各種定制化的報告，了解工單執(zhí)行情況、設(shè)備健康狀況以及維護(hù)成本等關(guān)鍵指標(biāo)。這有助于制定優(yōu)化運(yùn)營策略和預(yù)測性維護(hù)計(jì)劃。
6. 安全和權(quán)限控制： 系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全和權(quán)限控制機(jī)制，確保敏感信息的保密性和系統(tǒng)的合規(guī)性。不同層級的用戶擁有不同的權(quán)限，以限制其訪問和操作范圍。

小程序工單和APP工單綜合描述

小程序工單登記功能：

1. 快速報修入口： 提供配置快修入口，使用戶能夠迅速提交報修請求。
2. 自動帶入報修人信息： 支持自動獲取報修人相關(guān)信息，包括姓名、科室、聯(lián)系電話和服務(wù)地址，簡化報修流程。
3. 報修類別選擇： 提供報修類別選擇，支持模糊查詢和下拉選擇，確保準(zhǔn)確記錄問題類型。
4. 自定義描述： 允許報修人對問題進(jìn)行自定義描述，提供更詳細(xì)的信息。
5. 照片上傳和編輯： 支持拍照上傳，并提供涂鴉編輯功能，報修人可標(biāo)注和說明問題。
6. 語音描述： 提供語音描述功能，報修人可通過語音方式詳細(xì)說明問題和故障。

小程序工單管理功能：

1. 實(shí)時查詢工單進(jìn)度： 允許用戶實(shí)時在線查詢報修工單的完成進(jìn)度，并查看工單詳情。
2. 直接撥號呼叫： 在工單界面支持直接撥號呼叫維修人員，提高溝通效率。
3. 在線滿意度評價： 提供對完工工單進(jìn)行在線滿意度評價，反饋用戶對服務(wù)的滿意度。

小程序常用地址管理功能：

1. 常用地址管理： 支持用戶管理常用報修地址，方便在報修時快速調(diào)用。
2. 默認(rèn)地址選擇： 提供默認(rèn)地址選擇功能，方便臨床用戶快速報修。

任務(wù)提醒功能：

1. 新任務(wù)提醒： 支持新任務(wù)的提醒，包括彈屏、聲音提醒，并允許用戶通過提醒界面直接處理相關(guān)工單。

維修派工功能：

1. 工單分派： 支持將工單分派給指定維修人員，考慮班組、技能等因素進(jìn)行智能分派。
2. 重派工記錄： 在服務(wù)過程中，支持對已派工的工單進(jìn)行重派工，記錄重派工原因。

維修流程管理功能：

1. 維修開始和暫停： 支持在開始維修時進(jìn)行維修開始操作，同時允許在維修過程中對工單進(jìn)行暫停操作，帶有相應(yīng)的原因說明。
2. 維修協(xié)助： 允許在維修過程中發(fā)起維修協(xié)助，實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作完成維修任務(wù)。
3. 維修完成和確認(rèn)： 支持維修完成操作，包括對維修過程進(jìn)行記錄和對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行登記。報修科室人員可進(jìn)行電子簽名確認(rèn)。

維修材料和費(fèi)用管理功能：

1. 自動計(jì)算維修工時： 系統(tǒng)支持自動計(jì)算維修工時，提高計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。
2. 自動出入庫管理： 管理維修材料的自動出入庫，確保維修材料的有效利用。

其他功能：

1. 工單打印： 支持維修服務(wù)工單的打印，可按需定制打印格式。
2. 維修類別和積分管理： 提供對維修類別進(jìn)行建檔管理，同時支持根據(jù)不同維修類別設(shè)置相應(yīng)的維修積分。
3. 維修績效管理： 支持對維修工單進(jìn)行績效打分管理，為維修人員提供績效反饋。
4. APP工單登記和管理： 除小程序外，系統(tǒng)還提供APP版本，支持工單登記、派工、轉(zhuǎn)新單、作廢、搶單等功能，方便不同用戶的使用需求。

設(shè)備臺賬管理系統(tǒng)綜合描述

設(shè)備基礎(chǔ)信息管理：

1. 電子化臺賬建立： 系統(tǒng)支持對設(shè)備建立電子化臺賬，規(guī)范化和制度化地管理設(shè)備的基礎(chǔ)性資料，包括設(shè)備名稱、類型、編號、安裝位置、品牌、型號、供應(yīng)商、廠商、出廠日期、安裝日期、使用日期、使用年限、質(zhì)保期等。
2. 設(shè)備二維碼管理： 提供生成和打印設(shè)備二維碼的功能，支持批量生成和打印，同時可定制二維碼顯示的內(nèi)容，便于快速識別和定位設(shè)備信息。
3. 設(shè)備資料管理： 支持上傳各類設(shè)備資料，包括WORD、PDF、圖片等文件格式，以便隨時查閱和分享設(shè)備相關(guān)文檔。
4. 設(shè)備參數(shù)管理： 允許對設(shè)備的各類參數(shù)進(jìn)行維護(hù)與管理，確保對設(shè)備性能、規(guī)格等信息的準(zhǔn)確維護(hù)。
5. 服務(wù)區(qū)域管理： 系統(tǒng)支持對設(shè)備的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，確保設(shè)備在不同區(qū)域的服務(wù)需求得到滿足。

設(shè)備關(guān)聯(lián)與巡檢參數(shù)管理：

6. 服務(wù)設(shè)備關(guān)聯(lián)： 提供對主設(shè)備的附屬設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)功能，使系統(tǒng)建立設(shè)備之間的關(guān)系，方便維護(hù)和管理。
7. 設(shè)備巡檢參數(shù)管理： 支持對設(shè)備巡檢參數(shù)的維護(hù)與管理，可以為每個設(shè)備設(shè)置相應(yīng)的巡檢參數(shù)，便于制定巡檢計(jì)劃時的調(diào)用。
8. 設(shè)備保養(yǎng)參數(shù)管理： 允許對設(shè)備保養(yǎng)參數(shù)進(jìn)行維護(hù)與管理，使制定保養(yǎng)計(jì)劃時能夠直接調(diào)用相應(yīng)的信息，同時支持參數(shù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出和手動添加。

歷史記錄查詢與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)：

9. 巡檢記錄查詢： 與巡檢管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時查詢設(shè)備的歷史巡檢記錄，幫助分析設(shè)備狀態(tài)和提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。
10. 保養(yǎng)記錄查詢： 與保養(yǎng)管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時查詢設(shè)備的歷史保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備得到定期的保養(yǎng)和維護(hù)。
11. 維修記錄查詢： 與維修管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)時查詢設(shè)備的歷史維修記錄，提供完整的設(shè)備維護(hù)歷史，支持問題溯源和分析。

其他功能：

12. 設(shè)備年檢信息管理： 系統(tǒng)支持對設(shè)備的年檢信息進(jìn)行維護(hù)和管理，提供提醒功能，確保設(shè)備年檢工作按時進(jìn)行。
13. 設(shè)備類型管理： 支持多層級分類管理，允許對設(shè)備類別進(jìn)行常用參數(shù)、巡檢參數(shù)、保養(yǎng)參數(shù)等信息的集中維護(hù)管理，提高管理效率。

巡檢管理系統(tǒng)綜合描述

1. 巡檢點(diǎn)管理：

• 設(shè)置與維護(hù)： 允許對各巡檢點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置與維護(hù)，確保系統(tǒng)中包含準(zhǔn)確、完整的巡檢點(diǎn)信息。
• 巡檢點(diǎn)綁定： 支持將巡檢點(diǎn)與相關(guān)的巡檢設(shè)備進(jìn)行綁定，確保每個設(shè)備的巡檢點(diǎn)都得到正確的關(guān)聯(lián)。

2. 巡檢模板管理：

• 保存為模板： 提供將日常巡檢任務(wù)保存為模板的功能，以便在需要時能夠直接調(diào)用，提高巡檢計(jì)劃的效率。

3. 巡檢日程管理：

• 周期性生成計(jì)劃： 支持按周期性自動生成巡檢計(jì)劃，確保巡檢工作能夠有序進(jìn)行。
• 手動生成計(jì)劃： 允許用戶手動生成巡檢計(jì)劃，以滿足特殊需求或臨時任務(wù)。

4. 巡檢任務(wù)管理：

• 計(jì)劃生成的巡檢工單： 支持對按計(jì)劃生成的巡檢工單進(jìn)行派工、記錄巡檢、故障報修等操作。
• 手動新增任務(wù)： 允許用戶手動新增臨時性巡檢任務(wù)，支持通過調(diào)用巡檢點(diǎn)或巡檢模板快速生成巡檢任務(wù)。

5. 巡檢故障管理：

• 故障處理： 支持對巡檢發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行處理，包括一鍵報修，確保問題得到及時解決。

6. 設(shè)備信息查詢：

• 二維碼掃描： 支持通過移動端掃描設(shè)備二維碼，查詢對應(yīng)設(shè)備的基礎(chǔ)信息，包括編號、使用地點(diǎn)、安裝時間、供應(yīng)商信息等。

7. 巡檢任務(wù)查詢：

• 任務(wù)詳情查看： 通過移動端可查看當(dāng)日班組未派工任務(wù)、個人待巡檢任務(wù)及已完成任務(wù)的詳情。
• 任務(wù)操作： 支持對未派工任務(wù)作廢處理，記錄作廢原因。對待巡檢任務(wù)進(jìn)行巡檢、報修、重派工、作廢等操作，重派工及作廢可記錄原因。

8. 巡檢任務(wù)執(zhí)行：

• 設(shè)備二維碼掃描： 通過移動端掃描設(shè)備二維碼，進(jìn)入相應(yīng)設(shè)備的巡檢任務(wù)工單。
• 現(xiàn)場記錄： 在現(xiàn)場記錄巡檢情況，完成巡檢任務(wù)，支持對巡檢結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄。

9. 一鍵同步：

• 離線、在線雙模式操作： 提供離線、在線雙模式操作，允許在離線模式下進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，數(shù)據(jù)暫存本地，在連接網(wǎng)絡(luò)后可一鍵同步到服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)的及時更新。

10. 巡檢管理系統(tǒng)的綜合作用：

• 建立巡檢基準(zhǔn)： 巡檢管理員統(tǒng)一維護(hù)具備周期性巡檢要求的各類日常設(shè)備巡檢業(yè)務(wù)形成巡檢基準(zhǔn)。
• 巡檢計(jì)劃安排： 在巡檢基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，幫助建立周期性的巡視計(jì)劃，通過計(jì)劃的合理安排，定時生成各項(xiàng)巡檢任務(wù)指導(dǎo)巡檢員日常巡檢作業(yè)。

巡檢管理系統(tǒng)的功能全面涵蓋了巡檢的各個環(huán)節(jié)，從任務(wù)計(jì)劃、點(diǎn)位管理、任務(wù)執(zhí)行到故障處理，為巡檢工作提供了便捷、高效的支持，同時通過移動端的使用，更好地適應(yīng)現(xiàn)場操作需求。

保養(yǎng)管理系統(tǒng)綜合描述

1. 保養(yǎng)模板管理：

• 保存為模板： 系統(tǒng)支持將日常保養(yǎng)任務(wù)保存為模板，以便在需要時直接調(diào)用，提高保養(yǎng)計(jì)劃的效率。

2. 保養(yǎng)日程管理：

• 周期性生成計(jì)劃： 支持按周期性自動生成保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備得到定期的保養(yǎng)。
• 手動生成計(jì)劃： 允許用戶手動生成保養(yǎng)計(jì)劃，以滿足特殊需求或臨時任務(wù)。

3. 保養(yǎng)任務(wù)管理：

• 計(jì)劃生成的保養(yǎng)工單： 支持對按計(jì)劃生成的保養(yǎng)工單進(jìn)行派工、保養(yǎng)記錄、故障報修等操作。
• 手動新增任務(wù)： 允許用戶手動新增臨時性保養(yǎng)任務(wù)，支持通過調(diào)用保養(yǎng)模板快速生成保養(yǎng)任務(wù)。

4. 保養(yǎng)故障管理：

• 故障處理： 支持對保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行處理，包括一鍵報修，確保問題得到及時解決。

5. 設(shè)備信息查詢：

• 二維碼掃描： 支持通過移動端掃描設(shè)備二維碼，查詢對應(yīng)設(shè)備的基礎(chǔ)信息，包括編號、使用地點(diǎn)、安裝時間、供應(yīng)商信息等。

6. 保養(yǎng)任務(wù)查詢：

• 任務(wù)詳情查看： 通過移動端可查看當(dāng)日班組未派工任務(wù)、個人待保養(yǎng)任務(wù)及保養(yǎng)中、已完成任務(wù)的詳情。
• 任務(wù)操作： 支持對未派工任務(wù)作廢處理，記錄作廢原因。對待保養(yǎng)任務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)、作廢等操作；對保養(yǎng)中任務(wù)進(jìn)行報修、暫停、強(qiáng)制完成等操作；支持作廢、暫停、強(qiáng)制完成等操作進(jìn)行原因記錄。

7. 保養(yǎng)任務(wù)執(zhí)行：

• 設(shè)備二維碼掃描： 通過移動端掃描設(shè)備二維碼，進(jìn)入相應(yīng)設(shè)備的保養(yǎng)任務(wù)工單。
• 現(xiàn)場記錄： 在現(xiàn)場記錄保養(yǎng)情況，完成保養(yǎng)任務(wù)，支持對保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄。

8. 保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行：

• 計(jì)劃設(shè)置： 系統(tǒng)支持按年、月設(shè)置保養(yǎng)計(jì)劃，基于保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)置保養(yǎng)任務(wù)。
• 工單下發(fā)： 支持將保養(yǎng)工單下發(fā)給保養(yǎng)人員，確保任務(wù)得到明確分派。
• 統(tǒng)計(jì)分析： 支持對保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助用戶了解設(shè)備的維保狀況。

9. 維保工單執(zhí)行流程：

• 提報工單： 根據(jù)預(yù)防性維護(hù)規(guī)則、作業(yè)計(jì)劃自動生成工單任務(wù)，按保養(yǎng)時間自動生成工單。
• 任務(wù)分派： 提報任務(wù)下發(fā)至相關(guān)管理人手中，由管理人選擇可執(zhí)行的工程人員，完成任務(wù)的可行性分派。
• 執(zhí)行匯報： 工程人員在執(zhí)行過程中增加任務(wù)描述、任務(wù)現(xiàn)場照片、任務(wù)完成時間等信息，實(shí)時記錄任務(wù)執(zhí)行階段所有內(nèi)容。
• 驗(yàn)收確認(rèn)： 管理人員根據(jù)工程人員所提交的執(zhí)行信息，審核任務(wù)執(zhí)行情況，對于不合格的任務(wù)可駁回重新執(zhí)行，直至合理完成維保工單作業(yè)。

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