物流企業CRM客戶管理系統具備哪些必備功能？
物流企業CRM管理系統不僅能滿足銷售業務，充分考慮到各企業的日常事務和決策統計，充分考慮各個角色群體要求、各管理環節數據處理的實用性，把滿足業務作為第一要素進行考慮。銷售應用系統界面設計應盡求美觀大方，操作簡便實用。
將企業的客戶看作是企業的重要資源并為之維護正是客戶關系管理的核必思想所在，通過建立完善的客戶分析數據庫來滿足客戶的個性化需求，致力于達到客戶的需求期望值。
物流企業CRM客戶管理系統主要實現了客戶資料管理、客戶計劃管理、客戶機會管理、客戶活動管理Ｗ及訂單管理等功能。
1、客戶資料管理模塊
物流企業CRM管理系統的客戶資料管理模塊主要實現的是對客戶信息的收集和管理．銷售計劃管理模塊主要實現的是對銷售計劃的制定、發布、查詢Ｗ及維護；銷售機會管理模塊主要實現的是對銷售機會的發布、維護及查詢；銷售活動管理模塊主要實現的是對銷售活動的發布、維護及查詢：訂單管理模塊實現了用戶對巧單的提交，對訂單信息的查詢和管理等功能。
2、客戶信息管理模塊實現
客戶信息是該系統中重要的一部分內容，只有了解客戶信息，才能對銷售計劃進行制定。在客戶信息管理中，企業可創建客戶檔案，查看和編輯客戶信息，當客戶不存在時可進行刪除處理，但是當客戶處于正常往來狀態時，不能給予刪除。
3、銷售計劃管理模塊實現
銷售計劃模塊分為銷售計劃待辦、制定、分配、跟蹤、查詢。幾大項目。其中制定和查詢為主要項目。銷售計劃的制定包括對計劃編號、計劃名稱、編制部、編制人員、起始時間、錄入人、錄入時間、計劃開始間、結束時間、成本、描述、要求、銷售人員、渠道、處理意見等信息的制定。
銷售機會管理模塊的實現銷售機會是一個可能產生潛在利潤的事件。一個銷售機會通常由起止日期、贏得概率等因素構成，與客戶、聯系人、業務活動和競爭對手等息息相關。
4、銷售活動管理模塊的實現
銷售活動管理模塊實現的對銷售活動信息的錄入、對銷售活動信息的維護、發布、從及查詢等功能。銷售活動基本信息主要包括活動名稱、活動類型、銷售計劃編號、銷售機會編號、銷售產品、聯系人、活動執斤時間、活動狀態、舉辦地點、活動內容及要求等信息
5、訂單信息管理模塊的實現
物流企業CRM管理系統定制的訂單信息管理模塊也叫銷售合同管理模塊，該模塊主要實現的是對銷售合同信息的管理，包括對銷售訂單信息的添加、刪除、查詢和維護等功能。
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