在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，客戶關系管理（CRM）該系統(tǒng)已成為企業(yè)提高運營效率、增強客戶體驗、促進業(yè)務增長的重要工具。高效、定制的客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地理解和服務客戶，從而建立長期穩(wěn)定的客戶關系。然而，在開始開發(fā)或選擇客戶關系管理系統(tǒng)之前，企業(yè)需要仔細考慮，明確自己的需求，以確保系統(tǒng)能夠準確匹配業(yè)務目標。以下是企業(yè)在開發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)之前應考慮的幾個關鍵功能。 客戶信息管理 基本和核心功能是全面、準確地收集、存儲和管理客戶信息。這包括但不限于客戶的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、地址）…