在服務(wù)業(yè)中，員工的出勤安排、輪班規(guī)則、休假等日常事務(wù)是管理中最繁瑣但非常重要的階段。特別是在餐飲、酒店、醫(yī)療、客戶服務(wù)中心、零售連鎖店、房地產(chǎn)、制造業(yè)等領(lǐng)域，調(diào)度管理的效率和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到公司的運(yùn)營成本和服務(wù)質(zhì)量。但是，許多企業(yè)仍然使用人工排班或者人工排班 Excel 這種傳統(tǒng)的排班方式帶來的問題越來越突出。 一、服務(wù)類企業(yè)的排班痛點(diǎn) 人工成本高，效率低 人員或主管每天都要花很多時(shí)間在排班表上：計(jì)算車次，檢查出勤情況，協(xié)調(diào)換班。排一次班可能需要幾個(gè)小時(shí)甚至一天。 規(guī)則復(fù)雜，容易出錯(cuò) 不同崗位、…