在B2B營銷行業(yè)，獲客推廣成本逐年遞增，客戶決策方式日益繁雜。如何有效地管理客戶從認知到忠實的整個過程成為了企業(yè)面臨的重要困擾。碎片化管理工具和數(shù)據(jù)孤島使得許多公司的客戶管理十分便捷。B2B客戶全生命周期管理系統(tǒng)應運而生，正成為企業(yè)增長的新引擎。 一、什么是客戶全生命周期管理？ 客戶全生命周期管理是指從潛在客戶發(fā)現(xiàn)、線索培育、商機轉(zhuǎn)化，到客戶服務(wù)、忠誠度提升及流失挽回的完整閉環(huán)。它打破了部門墻，將營銷、銷售和客戶服務(wù)無縫銜接，形成統(tǒng)一的客戶視圖和協(xié)同流程。 二、傳統(tǒng)客戶管理面臨的痛點 1、數(shù)據(jù)分…