“排班”是連鎖服務(wù)、連鎖零售等行業(yè)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，許多企業(yè)依舊采用紙質(zhì)、表格的方式，導(dǎo)致管理排班不靈活、無(wú)法監(jiān)管分部排班等難題，那么如何一招解決排班困難，員工工作安排混亂效率低下的困境并實(shí)現(xiàn)企業(yè)隨時(shí)遠(yuǎn)程對(duì)一線人員的管控？ 連鎖性的企業(yè)往往有集中管控難，一線勞動(dòng)力情況不可視，工作流程和制度的標(biāo)準(zhǔn)化比較差；考勤類別多且復(fù)雜，數(shù)據(jù)收集繁瑣，各種工時(shí)、休假、加班和津貼等統(tǒng)計(jì)和計(jì)算難度很大；人員班次種類多，班次變化快等情況。。 有效管理排班的方法之一就是使用電子化的排班系統(tǒng)。這種方案能幫助組織確保工作…

項(xiàng)目背景 某政府部門為了提高公共服務(wù)效率和改善市民體驗(yàn)，決定將現(xiàn)有的線下電話預(yù)約和服務(wù)流程轉(zhuǎn)為線上化。該部門的服務(wù)范圍覆蓋了全市多個(gè)區(qū)，服務(wù)人員均為政府員工。為適應(yīng)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”戰(zhàn)略，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮了橫向擴(kuò)展能力，確保在業(yè)務(wù)量增加時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)。 解決痛點(diǎn) 提高服務(wù)效率：傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)方式不僅消耗市民的大量時(shí)間，同時(shí)工作人員的工作效率會(huì)受限于接待能力。 提升服務(wù)透明度：服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的信息不透明、反饋機(jī)制不完善容易增加辦理難度和時(shí)間成本。 強(qiáng)化信息…