企業(yè)為什么需要一款工單管理系統(tǒng)
在當(dāng)下高速的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，無(wú)論C端用戶還是B端用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求都日益增高，企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)銜接速度和效率已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)而言，一款高效的運(yùn)維工單管理系統(tǒng)，成為了眾多企業(yè)提升服務(wù)效率的重要武器。魁鯨科技對(duì)生產(chǎn)、服務(wù)、電商、能源等行業(yè)的客戶均有涉獵，對(duì)其內(nèi)部和對(duì)外的服務(wù)流程都頗為熟悉，也深知企業(yè)運(yùn)作的卡點(diǎn)所在。
什么是工單管理系統(tǒng)
工單管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于分配、記錄、跟蹤管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)/服務(wù)任務(wù)的系統(tǒng)。企業(yè)可以利用工單管理系統(tǒng)幫助企業(yè)自動(dòng)高效地分配、執(zhí)行工作，并通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的反饋確保每一項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成，提升整體企業(yè)服務(wù)/生產(chǎn)效率。
在沒(méi)有工單管理系統(tǒng)的情況下，企業(yè)的工作往往依賴于手動(dòng)記錄和口頭傳遞，不光效率低下，而且很容易出錯(cuò)。魁鯨科技為客戶定制開(kāi)發(fā)的工單管理系統(tǒng)可以360度無(wú)死角的幫助企業(yè)管控和安排服務(wù)/生產(chǎn)工作。通過(guò)工單管理系統(tǒng)可以將所有工作任務(wù)數(shù)字化、格式化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效的形成企業(yè)信息鏈，確保了工作的高效和準(zhǔn)確性。
工單管理系統(tǒng)定制
移動(dòng)端APP/小程序定制
工單派單完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)向設(shè)定或者分配的工單處理人發(fā)出處理提醒。通過(guò)定制的APP和小程序，處理人可以從手機(jī)端的“我的待辦”快速處理工單。移動(dòng)端的APP/小程序幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，完全取締了口頭傳遞的方式，讓員工不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)工單任務(wù)。
場(chǎng)景覆蓋
工單管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)可以幫助企業(yè)完成客服服務(wù)場(chǎng)景、安裝維修場(chǎng)景、內(nèi)部資產(chǎn)維護(hù)巡檢工作、生產(chǎn)任務(wù)和工序安排以及其他各種企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的處理場(chǎng)景。
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