CRM管理系統主要實現了對客戶資料信息、銷售活動、銷售機會、銷售計劃、訂單信息的管理功能。系統經過測試，運行效果穩(wěn)定，操作快捷、方便。最終達到了縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入，同時也提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠實度。 該系統雖已成功上線運行，但并非盡善盡美，在運作的細節(jié)上我們仍需做出改進，不斷完善更新，使該軟件更具有針對性、從而得到更廣泛的推廣與應用。 CRM應用軟件構成了一套功能強大的高端工具，從而幫助有效簡化業(yè)務銷售，營銷和客戶關系的功能。使用友好用戶解決方案就可抖安全地存儲數據，自動…

本次房產crm系統的開發(fā)目標是基于對商品房銷售現狀的分析，把售樓人員從一大堆合同中解放出來，提高了企業(yè)管理的效率，節(jié)約相關的管理成本，增強樓盤管理的安全性。為企業(yè)建立規(guī)范化、人性化、實時互動的管理機制。為企業(yè)將來的整體信息化提供必要的支持。提高房產銷售，提供優(yōu)質的服務，開發(fā)潛在的消費者 房產crm管理系統設計的主要業(yè)務就是為某房地產公司售樓過程中的業(yè)務進行管理，所以在分析該售樓管理系統的用戶業(yè)務需求是從三個層次來分析：樓盤銷售前，樓盤銷售中，樓盤銷售后三個層次。 根據以上對用戶的業(yè)務需求的分析，…

本設計采用三層的 B/S 體系結構，相較于過去使用的 C/S 體系結構優(yōu)勢更明顯，能夠實現與互聯網技術的有機結合。所以這一結構是先進的，代表了一個發(fā)展時代。 任何一個工業(yè)crm應用系統的功能設計工作，務必要明確設計目的。通常情況下，設計目的分析即為用戶需求分析，作為工業(yè)crm應用系統功能設計中的基礎環(huán)節(jié)，需求分析工作的落實意義重大。缺乏合理的需求分析，制造業(yè)crm應用系統功能設計工作便成了就是無本之木。 那么，傳統工業(yè)crm管理系統包含哪些功能呢？ 1、制造業(yè)crm系統開發(fā)功能之員工資料管理 員…

相對于消費品營銷，工業(yè)品營銷型企業(yè)的客戶關系管理有其不一樣的特點。工業(yè)品營銷一般針對組織客戶，成交額度較大，成交過程比較復雜，有的還需要經過招投標等復雜的程序才能決定中標供應商。而且，一般情況下，工業(yè)品營銷中的采購決策人往往不是一個人，而是一個決策團隊，所以在項目攻關的過程中，需要業(yè)務人員進行多方面的溝通。 所以，工業(yè)品營銷的成交過程多數會經歷較長的時間。在這段漫長而復雜的攻關時間內，通過科學的管理手段，利用信息化平臺對業(yè)務人員進行項目過程管理，最大限度防止丟單、跑單現象的發(fā)生，就顯得尤為重要。…

上世紀 80 年代客戶關系管理理論在西方誕生,明確提出，企業(yè)經營應該以客戶為中心，圍繞客戶需求和客戶價值展開經營活動。幾乎是同一時期，互聯網誕生，信息化技術的發(fā)展迅速進入快車道。當客戶關系管理理論與互聯網及信息化一旦聯系起來，一個新的企業(yè)管理革命就開始了。這就是信息化客戶關系管理。到現在，企業(yè)界基本上直接簡稱為 CRM 系統。 一、CRM 軟件系統的企業(yè)應用場景有哪些？ 根據企業(yè)的需求，接下來將完成的是 CRM 軟件系統的總體功能設計，確定總體功能模塊與業(yè)務流程，然后再確定各子系統的功能設計。其…

CRM 從字面上來講，就是指企業(yè)管理與客戶管理之間的聯系，簡單來說，即為通過選擇高質量的客戶并保持長期合作關系的一種商業(yè)策略。它包含著以客戶為中心的管理思想、經營邏輯甚至企業(yè)文化。CRM 的管理邏輯是通過對客戶的識別、獲得、保持和增加以及流失等客戶全周期的管理，以達到更有效的加強與客戶間的聯系、培養(yǎng)更多忠誠客戶、促進客戶重復消費、最大限度提升客戶貢獻率的商業(yè)目的。 1) 客戶價值最大化現代營銷理論強調企業(yè)應以客戶為中心，其實質就是要實現客戶價值最大化。所謂客戶價值，正確的理解應該是客戶通過購買產…

電子商務普及將帶來殘酷的競爭，未來汽車經銷商的利潤，將很大程度上依賴于汽車后市場，而當前歐美市場售后電子商務創(chuàng)新模式的成熟，也將開啟中國汽車流通業(yè)未來競爭的新格局。汽車銷售與汽車后市場的關系正在發(fā)生重大的轉變，汽車后市場正在由后臺走向前臺。以客戶為主要對象的客戶關系管理系統（CRM）應運而生。 汽車行業(yè)CRM客戶管理系統具有以下特點： 1）個性服務。客觀世界的對象具有差異性，客戶作為企業(yè)服務的對象，表現出不同的興趣愛好需求。客戶關系管理系統應能對不同客戶量身定做。這種個性化的服務不僅能留住現有客…

商機 = 潛在客戶 對于典型的B2B業(yè)務，商機的銷售周期通常是一個相對較長的過程，需要經歷多個階段才能最終贏得或失去潛在客戶。以下是一個完整的銷售周期的典型階段： 1. 識別潛在客戶 通過市場調研、營銷活動、社交媒體等渠道，識別潛在的熱門客戶。 收集客戶的基本信息和需求，初步了解客戶的業(yè)務和需求情況。 2. 建立聯系 通過電話、電子郵件、社交媒體等渠道，與潛在客戶建立聯系，介紹公司和產品/服務。 確定客戶的關鍵決策者和影響者，建立良好的溝通和合作關系。 3. 需求確認 深入了解客戶的需求和問題，…

隨著時間的推移，使用CRM軟件的企業(yè)與日俱增。CRM通過多年銷售管理工作的研究，企業(yè)管理者們可以利用CRM系統的績效管理功能，實現對銷售人員的績效考核?？冃Э己藢τ阡N售人員的積極一面，主要體現分為三個方面： 一、CRM軟件提出的績效考核標準，具有一定的行業(yè)競爭性，能增加銷售人員的強烈的工作欲望，有效的提高員工的工作效率。 二、CRM軟件的數據錄入是銷售人員自己錄入的，這對銷售人員的自我管理能力有著顯著的提升。銷售人員如果為了自己的目標工作，那么執(zhí)行能力和積極性會得到極大的提升。 三、CRM軟件的…

CRM全稱是客戶關系管理系統，最開始是起源于國外，主要是通過互聯網軟件技術幫助企業(yè)更好的管理自身的客戶，規(guī)范銷售管理流程，從而提升企業(yè)管理效率，降低企業(yè)成本，是一種以信息技術為手段來提升客戶滿意度，有效提升企業(yè)效益的有效手段。 傳統的CRM系統總結出了一套標準的客戶管理的流程，使用者通過遵守CRM系統的使用流程，按部就班的記錄客戶資料等信息來進行客戶的管理。這樣就會產生一個問題，那就是隨著企業(yè)現代化的進程，以及企業(yè)規(guī)模大小的不一致，企業(yè)的客戶關系管理流程并不是一直不變的，每一個行業(yè)，每一個企業(yè)往…