你的企業需要工單系統嗎

工單是企業生產和服務活動中就一直存在的概念，用于記錄關于工作流程的過程和數據。在軟件和系統普及后，工單也由線下轉為了線上，利用數字化提高了工單的處理效率以及提供了工單數據留痕追溯等功能。

工單系統的幾個主要作用和理念：

• 提高工作響應及處理效率：工單管理系統覆蓋了PC管理端和移動端，通過系統和網絡傳輸工單轉換為數字化工單，數字化工單將工作流程實現了自動化，減少了手動操作和重復性工作，從而大大提高了工作效率。員工利用移動端可以實時直觀地查看工單任務清單，及時了解工作進度和任務優先級，大幅度提高了響應時間。
• 人力資源的利用：工單管理系統對數據的實時和全面管理特性讓企業能夠統管工單數據和可利用資源包括人力資源，這個大大加強了企業人力資源的利用率，系統通過算法將工單和可利用人力資源以及可用的工作時間，結合地理位置、時間要素、工具設備設施等資源進行快速科學的匹配，進而產出最合理的排班計劃。
• 提高工作質量：工單管理系統使企業工作流程可追溯，企業通過復盤整個工單處理過程可以清晰的總結出問題所在，及時發現和解決問題。
• 決策支撐：工單管理系統通過對數據的統一管理和分析能支持各種報表輸出，支撐企業管理者的決策。

魁鯨科技專注于企業級工單服務的管理平臺，致力于讓企業每一項工作、每一個工單都能夠形成閉環，讓企業的工作可以更高效便捷。

• 自動排期生成：通過企業工單管理系統中設置的日程自動產生工單并分配。
• 自動觸發生成：通過小程序、app等客戶端由客戶發起生成。
• 手動創建：管理人員在后臺創建工單并分配。

魁鯨科技開發的工單系統可通過添加自定義字段，定制不同工單模板；系統通過移動端提供了針對工單處理人的提醒服務，當有新工單時APP和移動端會自動發送提醒，保證工單無疏漏。

同時工單系統中的工單的每一次派發、接單、流轉、處理、總結評價都在系統中完整記錄。系統提供全量工單系統的統計分析和報告，方便企業全局掌握工單服務的概況和細節，能對工單處理、服務效率、客戶評價等信息進行有效的統計和分析，讓企業能夠全面直觀地了解服務狀態和處理響應度。魁鯨科技定制開發的工單系統持PC管理端、APP端、H5端、釘釘端、企業微信端，全面提供移動辦公能力。

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